Dans cet article, les auteurs s’interrogent sur la nature du balanced scorecard en prenant comme terrain d’application la mise en œuvre du pilotage de la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) dans une entreprise sociale pour l’habitat (ESH). La recherche intervention a été engagée sur une durée de trois ans et a abouti à la mise en place d’un tableau de bord stratégique annuel et d’un système de reporting mensuel. L’apport du travail réside dans une réflexion sur les tableaux de bord stratégiques et leur articulation avec les modes d’instrumentation du pilotage de la responsabilité globale de l’entreprise.. Balanced Scorecard and management of the corporate social responsability : lessons learned This paper examines the nature of the Balanced Scorecard (BSC), by a field study on the implementation of the Corporate Social Responsability (CSR) in a Social Firm for Habitat (ESH). Action research was undertaken over a period of three years and led to the establishment of an annual strategic dashboard and a monthly reporting system. The contribution of the study is a reflection on the nature of the Balanced Scorecard (BSC) and instrumentation modes of Social Responsibility piloting (CSR).